Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Necesito crear una cuenta de cliente para poder comprar?

No.

La Web está construida para la satisfacción y buena experiencia de los usuarios a la hora de realizar sus compras. Con este objetivo, la compras se pueden realizar de dos formas:

  1. Comprando y realizando el pago al final del proceso, sin necesidad de registro ninguno. Eso conlleva que el cliente deberá rellenar todos los datos solicitados cada vez que realice un nuevo pedido.
  2. Con registro del usuario. Si se convierte en cliente registrado, solo deberá rellenar sus datos una única vez, agilizando el proceso de compra en sus pedidos siguientes. Además, a los usuarios registrados, se les informará de forma prioritaria, de posibles ofertas, descuentos, novedades,…

¿Cómo puedo hacer un pedido?

La Web está diseñada para un uso muy intuitivo.

A través del buscador de la página inicial o navegando a través de las diferentes categorías de la tienda podrá encontrar sus productos.

Seleccione la cantidad que desea de cada referencia y añádalas al «carrito de compra».

Una vez haya finalizado su pedido, acceda a su «carrito» para proceder a introducir sus datos y realizar el pago del mismo, dándose así por cerrado el proceso de compra.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Cuando acceda a «Finalizar Compra«, después de haber realizado su pedido, se le mostrarán diferentes formas de pago aceptadas en la tienda online, para que usted elija la que prefiera.

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
TRANSFERENCIA BANCARIA
PAY PAL

¿Qué formas de envío están disponibles?

Los pedidos realizados a través de la Web https://desfibriladores.shop/, y una vez recibido el abono del mismo, serán remitidos al cliente a través de un servicio de mensajería externo.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Al disponer de stock para la mayoría de los productos, una vez recibido el abono del importe de su pedido, lo recibirá en 3-4 días laborables (excepto Islas Canarias), a través de una empresa de mensajería.

En caso de no disponer de stock para la referencia solicitada, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la disponibilidad de dicho producto y la fecha de entrega propuesta.

Si usted no está de acuerdo con la fecha propuesta, procederemos a la devolución del importe de su pedido, por la misma vía por la que usted realizó el pago.

IMPORTANTE: Los clientes que deseen que sus pedidos sean con entrega en las Islas Canarias, contacten con nuestro departamento de Atención al Cliente

¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Estamos trabajando en colaboración con la empresa de mensajería para poder ofrecer el servicio de «Seguimiento de mi pedido» a la mayor brevedad posible.

Una vez esté operativo este servicio, explicaremos la forma de saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento.

¿Cómo puedo contactar con vosotros si tengo alguna duda o problema?

Si tiene cualquier consulta, duda o problema con su pedido, la mejor forma de contactarnos es a través del formulario de contacto. Le contestaremos a la mayor brevedad posible, dentro de nuestro horario laboral.

Además, disponemos de un teléfono de atención al cliente disponible dentro de nuestro horario laboral.